Особенности портрета клиентов рынка В2В

Совет: Не всегда целью рекламы являются лица, ответственные за принятие окончательных решений.

На рынке В2В («business to business»), то есть «бизнес для бизнеса», необходимо учитывать и рисовать портрет еще и лиц, принимающих окончательное решение о покупке. В этом секторе рынка есть несколько серьёзных нюансов, на которые следует обратить внимание. Степень детализации портрета необходима в каждом конкретном случае своя.

Несомненно, окончательное решение о покупке принимает руководитель, либо собственник бизнеса, однако, прежде чем коммерческое предложение попадет к нему в руки, оно пройдет через технических сотрудников. Так, решение о модернизации или изменении ит-инфраструктуры фирмы принимает директор, но до него все варианты оценивают технические специалисты и именно от них будет зависеть, попадет ли ваше предложение на рассмотрение директора.

Совет: Знать их «красные кнопки», иметь четкий портрет каждого такого специалиста, с которым приходится сотрудничать – иметь ключ к большим продажам. Одно и то же предложение нельзя сделать и собственнику, и работнику по найму, цели у них разные, несмотря на то, что работают в одной компании.

В секторе В2В нужно уметь собирать сведения о своих клиентах не обобщенно, как в В2С, а конкретно. Для каждого клиента в компании должна быть заведена подробная анкета, куда заносятся все сведения о потребителе, вплоть до географии его отпусков и марке сигарет, которые он курит.

Совет: Эти данные могут сыграть решающую роль в установлении теплых контактов с клиентом, поиска общей темы разговора.

При составлении портрета потребителя в секторе В2В важно понять, на кого конкретно нацелена маркетинговая акция компании – на оптовика, либо на конечного потребителя продукции.

Не зная своего клиента, невозможно предложить качественный продукт, нереально надеяться на значительный финансовый успех своего предприятия.

Составление профиля, портрета клиента – основа основ любого продвижения продукта на рынке, самое начало всякой предпринимательской деятельности.

Итак — портрет клиента у Вас готов: можем переходить непосредственно к подбору ключевых слов (те слова, которые должен набрать пользователь в Гугле и Яндексе, чтобы увидеть Вашу рекламу).

Но прежде чем говорить об этом, Вы обязательно должны отправить составленный портрет клиента на проверку живому человеку (маркетологу). Мы обязательно дадим бесплатный дельный совет как улучшить или дополнить то, что уже есть, а также поможем с его составлением, если у Вас возникли трудности.

Предостережение: Составление портрета — очень важный шаг, допущенные здесь ошибки могут в последующем отразиться на эффективности рекламной кампании

услуги ит-компании для рынка b2b